Регламент

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Интернет» - обозначает всемирное объединение частных и общественных компьютерных сетей, которые взаимодействуют через шлюзы и коммутационные узлы, с использованием протокола TCP/IP.

1.2. «Услуги Интернет», или «Услуги доступа в Интернет» - означают услуги, для осуществления TCP/IP доступа в Интернет на основе выделенного канала (каналов) сети передачи данных и заключающиеся в передаче генерируемого оборудованием Пользователя трафика в Интернет.

1.3. «Перерыв услуг» - означает случайный перебой или прерывание в услугах длительностью как минимум три часа, возникающие из-за отказа или физического повреждения оборудования или программного обеспечения, используемого и находящегося под прямым управлением и контролем Провайдера.

2. ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ

1. Провайдер просит Пользователей до заключения Договора обдумать возможные негативные последствия подключения к Интернет.

2. Провайдер просит Пользователей придерживаться сложившихся в Интернет традиций и этикета сетевого поведения.

3. Порядок заключения Договора.

1. Перед заключением Договора необходимо внимательно ознакомиться с Договором, Регламентом и Прейскурантом. Заключение Договора подразумевает, что Пользователь согласен со всеми положениями Договора, Регламента и Прейскуранта.

2. Пользователь обязан занести в Договор всю необходимую информацию. За правильность сведений о Пользователе отвечает Пользователь. Сетевые реквизиты определяются Провайдером и содержат пользовательские имена доступа к лицевому счету Пользователя, IP - адрес (адреса), MAC-адрес сетевой карты. Пользователь не имеет права изменять их без согласия Провайдера. В случае необходимости Провайдер может изменять сетевые реквизиты, ставя об этом в известность Пользователя.

3. Пользователь должен выбрать необходимые ему услуги и указать их в Договоре. Зарегистрированный Пользователь может изменить набор используемых услуг с первого числа, следующего календарного месяца в офисе Провайдера из полного набора услуг, указанных в Прейскуранте, по предъявлению удостоверения личности. Запросить изменение услуг на следующий месяц Пользователь должен не менее чем за 10 дней до конца предшествующего месяца.

4. Пользователь должен запомнить номер договора, для указания в платежном документе при осуществлении расчета за услуги.

5. Провайдер осуществляет подключение в течение тридцати рабочих дней с момента оплаты в установленном Договором порядке. В случае если в процессе подключения выяснились обстоятельства, препятствующие подключению, то Договор, может быть, расторгнут на условиях п.5.2 Регламента, либо срок подключения продлевается по соглашению с Пользователем.

4. Порядок расчетов.

1. Оплата работ по подключению и услуг Провайдера производится на основе предоплаты. При подключении вносится Пользовательская плата за 1 месяц вперед.

2. При возникновении технических сложностей при подключении, Провайдер ставит в известность Пользователя в течение трех дней с момента определения возникших осложнений. Срок подключения продлевается при этом еще на срок, устанавливаемый Провайдером.

3. При расторжении договора на этапе подключения по инициативе Пользователя, внесенная Пользовательская плата возвращается Пользователю после подписания двустороннего документа о расторжении Договора, внесенная плата за подключение Пользователю не возвращается.

4. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Провайдера.

5. После заключения Договора и внесения платежей, предусмотренных Прейскурантом, Провайдер открывает Пользователю лицевой счет. По мере предоставления услуг производится списание денежных средств с лицевого счета Пользователя. Пользователь сам осуществляет контроль за состоянием своего лицевого счета. Информация о состоянии лицевого счета находится на WWW сервере Провайдера. По мере необходимости Пользователь пополняет свой лицевой счет.

6. Пользовательская плата снимается с лицевого счета Пользователя по Данному Договору, в соответствии с Прейскурантом и выбранным Пользователем Тарифным планом.

7. В случае достижения отрицательного сальдо (исчерпания внесенной предоплаты) на лицевом счете Пользователя, он должен оплатить необходимую сумму в течение 10 календарных дней. В случае неоплаты необходимой суммы Провайдер вправе отключить Пользователя от сети и прекратить его обслуживание. Договор в этом случае расторгается. Повторное подключение производится после погашения всей задолженности и за дополнительную плату по тарифам Провайдера. При этом сохранение прежних сетевых реквизитов Пользователя не гарантируется.

8. В течение всего срока действия Договора, услуги, предоставленные Провайдером в течение соответствующего календарного месяца, будут считаться оказанными в согласованном сторонами объеме и надлежащим образом при отсутствии письменных возражений (претензий) со стороны Пользователя в течение 5 дней с момента завершения соответствующего календарного месяца. Претензии со стороны Пользователя принимаются в течение 5 календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. По истечении указанного срока претензии не принимаются. В случае невозможности решения спорного вопроса сторонами данный вопрос решается в установленном законодательством РТ порядке. Если Провайдер согласится с претензией, то признанная сумма претензии будет использована Пользователем для оплаты услуг Провайдера в последующие месяцы

5. Права и обязанности СТОРОН

1. Пользователь не имеет права сообщать учетные данные и пароли третьим лицам и самостоятельно несет ответственность за последствия таких действий. Пользователь не имеет права передавать предоставляемое ему программное обеспечение третьим лицам без письменного согласия Провайдера, если иное не указано в лицензии на программное обеспечение.

2. Пользователю запрещается:

   1. Передавать в Сеть информацию, оскорбляющую честь и достоинство других Пользователей и/или обслуживающего персонала Сети.

   2. Использовать предоставленный ему доступ в Сеть для несанкционированного доступа и порчи компьютеров Провайдера и/или других пользователей Сети и других сетей, в которые возможен доступ через Сеть.

   3. Осуществлять действия, направленные на ухудшение качества доступа к Сети других пользователей и служб.

   4. Осуществлять действия или попытки уничтожения или вмешательства в работу аппаратных и/или программных средств сетевого оборудования Провайдера или других Пользователей путем умышленной рассылки компьютерных вирусов или любым иным способом

3. По истечению 3 (трех) месяцев, Пользователь имеет право сменить тарифный план, оплатив при этом стоимость за подключение, предусмотренную Прейскурантом.

4. При установлении фактов действий, определяемых в п. 3.2., а также фактов попыток действий, которые с точки зрения Провайдера нарушают условия Регламента, Провайдер оставляет за собой право временно прекратить предоставление услуг Пользователю по Договору.

6. Ответственность Сторон

1. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по Сети: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Провайдер не отвечает за содержание информации, передаваемой Пользователем по сети Интернет.

2. Пользователь, используя услуги Сети, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

3. Провайдер оставляет за собой право временно прекратить предоставление услуг Пользователю в случае нарушения Пользователем правил работы в Сети, которые с точки зрения Провайдера нарушают условия Договора.

4. Провайдер не несет ответственности перед Пользователем за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Провайдера.

5. Провайдер не несет ответственности за качество линий связи, если их предоставляют третьи лица.

6. Провайдер не отвечает за убытки прямые или косвенные, понесенные Пользователем в результате использования или невозможности использования услуг/работ Провайдера и не компенсирует такие убытки.

7. Услуги, исходя из реальной коммерческой ситуации, предоставляются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

8. Провайдер имеет право на полный или частичный перерыв Услуг, связанный с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, связанных с необходимостью поддержания работоспособности и развития Сети. В случае, если таковые работы не являются срочными и могут быть запланированы, то Провайдер оповещает Пользователя посредством публикации оповещения на WWW сервере Провайдера.

9. Провайдер не несет ответственности в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Пользователя, если последнее не находится под прямым управлением Провайдера.

10. Отсутствие предоставления услуг по причинам, связанным с действиями любых третьих лиц, либо с техническими средствами, находящимися под контролем любых третьих лиц, или Пользователя, проблемами «последней мили» (таких как обрыв или низкое качество телефонной линии, используемой для предоставления услуг посредством технологии АДСЛ, и т.п.) или по другим причинам, не находящимся под прямым контролем Провайдера, не считается Перерывом в предоставлении Услуг.

6.11. Провайдер не будет ни в силу договорных обязательств, ни в силу обстоятельств, возникающих из причинения вреда, отвечать перед Пользователем за любого рода прямые или косвенные убытки, понесенные как Пользователем, так и любыми третьими лицами в результате пользования сетью Интернет или получения доступа в нее (в том числе Провайдер не несет ответственности по искам третьих лиц за упущенную выгоду, потерю клиентов или потерю репутации).

6.12. Провайдер не предоставляет никаких гарантий либо рекомендаций, и не несет какой-либо ответственности за последствия использования Пользователем любых доступных через Интернет видов информационных услуг.

6.13. Провайдер не запрещает доступ к любым ресурсам Интернет, сетям, серверам, хранилищам данных и пр., тем не менее Пользователем признается, что другие операторы Интернет время от времени могут фильтровать информационные потоки или запрещать доступ к тем или иным ресурсам Интернет, и Пользователь соглашается, что Провайдер не будет ответственен за подобные действия третьих лиц.

7. Порядок расторжения Договора.

1. Пользователь имеет право на одностороннее расторжение Договора при отсутствии задолженности перед Провайдером. Пользователь обязан письменно известить Провайдера о расторжении Договора не менее, чем за 10 дней. В этом случае Пользователю возвращается неиспользованный остаток денежных средств, за вычетом Пользовательской платы текущего месяца.

2. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Провайдера, изложенной в письменной форме и переданной Пользователю в разумно возможный срок, в силу частных объективных причин, не входящих в расширенное понятие форс-мажорных обстоятельств (непреодолимой силы), при отсутствии прямой вины Пользователя в невыполнении условий Договора. В этом случае Пользователю возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств.

3. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Провайдера, изложенной в письменной форме, на основании ненадлежащего исполнения Пользователем условий Договора/Регламента. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Пользователю не возвращается, а задолженность в оплате услуг Пользователем компенсируется.

4. Прекращение Пользователем оплаты услуг и непогашения задолженности сроком более 10 дней без письменного уведомления им Провайдера об отсрочке исполнения им обязательств по Договору является односторонним отказом Пользователя от исполнения Договора и Договор считается расторгнутым.

5. В случаях расторжения Договора по причинам, отличным от перечисленных выше, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон или в установленном законодательством РТ порядке.